1、应急开门操作步骤

当顾客因某种原因需管理密码开箱时，请遵循以下步骤:

(1) 询问顾客的存物过程和包内物品的特征。

(2) 请顾客填写应急开箱情况登记表。

(3) 查看显示屏上对应箱子工作状态，用查询命令查询该箱的记录。

(4) 用管理密码开箱检查，并核实箱内物品的特征。

(5) 如果发生纠纷，请保留存物小票和查询清单。

2、 管理员须知

(1) 对于日常的管理工作，建议建立日常管理工作制度，在每日关门前，应及时清箱检查，清除顾客遗留的物品和废物，搞好箱内的卫生，还要重点检查每个箱门的开启情况，打印机的工作情况和红外探测系统的工作情况，对上述情况应有记录，如有不正常的情况，应及时维修，以保证自助寄存柜的正常动转。

(2) 管理人员应掌握寄存柜的基本使用方法及管理操作规范。

(3) 应定期更改管理密码。

(4) 应急开门操作严格按照"应急开门操作步骤"进行。

(5) 清除箱子密码前务必核实箱子内是否有物。

(6) 寄存柜的易耗品(色带、打印纸等)、易损件(打印头、切纸机等)应及时更换或者维护清洗。

(7) 如有疑问请及时打印顾客存取查询清单并妥善保存。

(8) 寄包柜如有故障发生，管理人员应会确定基本故障现象，与本单位联系维修时，及时反馈故障现象，以便及时准确的解决故障。

(9) 进行管理操作后及时关闭管理开关。

3、顾客须知

(1) 取物品请按显示屏或语音提示操作。

(2) 密码纸请从密码纸出口提取，不要从他人及其他地方获取。

(3) 密码纸请妥善保管。

(4) 不要将物品存入他人已开着的箱内。

(5) 存取物品开箱后请核实是否是自己开的箱门。

(6) 密码使用一次后失效，如需再存，请从箱内拿出物品后重新操作存物步骤。

(7) 现金及贵重物品请随身携带。

(8) 存物前请核实密码纸上的时间。

4、寄包柜维护

(1) 寄包柜的安装必须具有接地保护!

(2) 寄包柜安装应避免阳光照射!

(3) 红外检测是寄存柜的辅助安全措施，是对顾客及管理员等的错误操作的一种有效保护，正常存入的密码等才是唯一的，小于150*150*50毫米大小的物品有可能检测不到，另外一些透明饮料，头盔等也检测不到。

(4) 查询中的有无物品是指某项命令执行前那一时刻的检测结果!

(5) 打印纸不能手动强拉!

(6) 非法存物(没有按正常存物操作而存入的物品)功能开启的情况下，系统将自动弹开箱门。如果超过设定的次数，系统自动转为代为保存而不弹开箱门，当次数到了，而箱内没有物品的情况下关上箱门，将自动清除非法开箱的次数!