家庭装修行业是一个典型的信息不对称行业。所谓的“信息不对称”就是指消费者在家装过程中能够了解到的内容,对比起家装服务的提供者所掌握的内容却很少。 因传统家装行业的不规范化引起的投诉、纠纷等问题日趋突出,通常消费者对于判断家庭装修的好坏,是从设计风格、室内造型、颜色搭配等方面来判断,而对于核心方面的问题如工程量计算、施工工艺、装修预算等都无从所知,由于这些信息的不对称,给消费者及整个行业带来了不良影响。消费者呼唤装修公司的诚信,其中最重要的一点就是要透明,从材料报价、图纸设计,到材料供给、施工过程,乃至最后的验收保修,整个过程都要透明,从而让消费者明明白白消费。
2010年,上海中孚空间以公开报价、公开主材与施工工艺的运营模式率先推出透明装修,主张信息透明与提升客户体验。从透明装修概念的诞生,到第一家全透明模式家装公司中孚空间的成立,代表着装修行业逐渐规范化并成熟化。