随着经济和房地产业的发展，人们对环境质量的要求越来越高，这就给现在物业管理环境建设和环保节能提出了更高的要求。

本书从实用、易懂的角度出发，提供了大量可操作性强的管理制度、操作流程、检验标准、案例分析和表单。它是一套专门为物业管理从业人员度身定制的可随时翻阅的案头手册，既适合作为物业公司的内部工作手册，也适合作为物业管理培训教材及物业管理人员提升服务水平的参考资料。

本书分为三篇，全面讲述了物业管理环境建设及环保节能等三大方面的内容。

一是清洁服务，主要讲述:清洁服务基础(包括清洁服务的概述、组织架构、岗位职责及清洁服务要素)，常规清洁服务程序及标准(包括室内、室外清洁服务程序及标准)，特殊场所、特殊材料清洁服务程序及标准，专项清洁服务(包括清洁开荒、外墙清洗、垃圾清运与化粪池清理、水箱清洗、消杀服务)，清洁用具的管理与使用，供方管理与清洁服务应急措施。

二是绿化服务，主要讲述:绿化服务基础(包括绿化服务概述、绿化服务需求识别及服务控制)，物业管理绿化养护服务内容(包括绿化养护常规服务内容、绿化改造与苗木移植、水生植物及花坛花境的种植及养护管理、盆栽观赏植物的摆设与养护)，绿化工程验收及绿化服务标准(包括绿化工程承接查验、绿化服务标准)，园林植物病虫害防治，绿化机具、农药的使用与管理。

三是环保节能服务，主要讲述:环保节能工作基础(包括环保节能概述、物业管理环保节能组织架构与岗位职责)，物业管理环保规范(包括噪声污染控制、危险化学品及有毒有害物品的控制、"三废"的控制)，物业管理的节能类型和措施(包括节电管理、节水管理、物业管理的节能目标和方法)。

本书由吴长霞、郑涛、李琴、舒新勇等人编写，其中，吴长霞负责搭建图书的整体架构、编写人员的协调分工、全书统稿等工作，郑涛负责"物业管理清洁服务"的编写，李琴负责"物业管理绿化服务"的编写，舒新勇负责"物业管理环保节能服务"的编写。

深圳市开元国际物业管理有限公司对本书的编写给予了大力支持和帮助，并提供了大量的参考文本，王荷先生、梁晓东先生、利志跃先生对本书作了校阅、修改，在此表示衷心的感谢!同时，作者还参阅了大量文献及网上资料，在此特向所有文献和资料的作者表示衷心的感谢!其中的主要参考文献己附于书后，但仍恐有疏漏之处，敬请谅解!