(1)托运人向空运代理企业或机构办理托运，由民航填开航空运单，航空运单是承运人与托运人之间的货运契约，也是航空运输凭证。航空运单由两组文字组成，第一组文字"999"为中国民航代号;第二组文字为航空运单程序号码。航空运单一般有正本三份，副本若干份，正本一份随货同行，一份留承运人.一份交发货人。
(2)空运代理企业或机构接受托运申请后，向航空公司订舱，并由空运代理用车将货物运到机场。
(3)空运代理检查进出口许可证是否完整，办理政府规定需办理的其他手续.同时为发货人办理保险。
(4)货物运至目的地后，由航空公司以书面或电话通知收货人提货。收货人接到通知后应自行办妥海关手续并当场检查货物有无损害。
