公共卫生设施是景区形象的一部分。近年来，福州西湖重视加强景区内公厕的管理服务，促进了游客满意度的提升。
在西湖公园内的导游墙上，清晰标注了公厕与各主要景点位置，各路口均可找到公厕指向标牌。公园主景区被湖水环绕，“岛内”的几个大型公厕占地面积都在一百多平米，都有专人值守，供水充足。保洁工作比较细致：保洁工作人员每天擦拭门窗，洗手池和地板清洁明净，内部通风条件都比较好，没有明显异臭。西湖公园管理处工作人员称之“五星级”公厕。
据悉，福州西湖至今有1700多年的历史，是福州保留最完整的一座古典园林。从2005年10月1日开始，福州西湖公园免费对游人开放。
免费开放后的福州西湖游人激增，每年接待量都在60万人次以上。尤其是各类花展期间，每日游客激增至3万以上，对景区接待形成极大挑战。对此，景区管理部门和主办单位一般采取临时增加附近公厕导向标牌，在附近增加流动公厕等措施，并加强保洁管理力度，以方便游客，提升景区形象。
一位在西湖公园做了8个月的保洁工人介绍说，“公司”要求很严格，为了避免游客投诉，她不时要到里头拖地板，最怕雨天，游客的泥鞋不但增加工作量，还增加用水量，这且不论，“不文明”如厕的游客不时增加厕所异臭，让他们工作量徒增。“希望媒体帮忙，呼吁游客文明用厕，及时冲水。”
多位接受采访的市民游客表示，西湖的公厕经多次改进，硬件设施不错，他们也基本同意属于“五星级”的说法。至于公园是否应该免费提供手纸，多数看法是：照“五星级”的说法来做必须免费!但这个属于“小事”，他们一般不太在意，“有当然更好啦。”
