主持人将一个印着“拆除思想铁马，建设品质西安”字样的铁马作为礼物送给市市政公用局局长王建东（右）。

市政基础设施建设管理是否到位？市政道路管网是否完善，维护是否及时？占道施工有没有超期延期、反复开挖现象？昨晚，今年第5期《问政时刻——工作作风转变进行时》节目正式开问，市市政公用局及部分区县市政相关部门负责人接受媒体及观众质询。节目围绕“群众脚下路、百姓门前灯”的问题，聚焦市政公用行业基础设施发展不均衡、履职行权不透明、监督管理不规范等现象展开。在节目最后，市民代表送出印着“拆除思想铁马，建设品质西安”的铁马作为礼物，希望市政公用部门解放思想，站在群众角度想方设法解决问题。

道路坑洼路灯不亮

市民质询“困难是否比办法多”

昨晚8时，西安广播电视台石榴花剧场里座无虚席。来自西安市市政公用局、市政设施管理局、城市照明管理处、城市快速干道管理处等部门，以及各区县、开发区市政相关负责人共28位干部齐聚于此，现场接受媒体和市民问政。

节目一开始播放的短片中，首先对我市市政公用局的具体职责进行了简要介绍。随后，节目通过暗访形式，曝光了市政巡查中所存在的“假动作”——我市部分道路存在路面坑洼不平整、绿化带塌陷等问题，部分商户有私自改造道沿、分割绿化带、私自砍伐行道树等行为。

“修好群众脚下路，点亮群众门前灯”一直是市政公用工作的主要内容，针对短片中提出的问题，现场观众提问：“市政公用工作中是否只谈困难，不想办法？”对此，西安市市政公用局局长王建东表示，虽然市政工作确实存在困难，但办法总比困难多。之所以给观众留下这样的印象，是因为系统内部分工作人员在解决问题和以群众为中心的观念上还有差距，工作力度不够大。短片暴露了日常巡查中作风不实、执行制度不严的问题，下一步将继续加强整改，提升管理水平。

燃气管理存乱象

媒体亮出五张黄牌

问政现场播放的短片中曝光了我市燃气行业管理上存在的不扎实、不到位现象。在记者进行投诉后，基层检查人员来到现场，却对问题视而不见，没有后续回复，监管和经营中存在“灰色地带”，三级联动监管机制形同虚设。

现场观众犀利提问：“这样睁眼说瞎话的检查有何意义？”引发了全场掌声。针对燃气设备监管不力的问题，市政公用局燃气热力管理处负责人的回答，被媒体代表亮出五张“黄牌”叫停。雁塔区住建局局长白景哲针对以上问题向观众表示了歉意，并承诺连夜整改。

此外，昨晚的问政短片中还指出钟楼地下通道扶梯封闭超过两年无人维修；基层管理人员业务不熟；市政服务大厅办事难、签字麻烦、流程繁琐，内部管理作风不严不实，没有落实“最多跑一次”要求；市政道路桥下空间被违章占用难拆除等问题。在三个单元的质询结束后，现场市民拿起手中的表决器，给出了最终评价：本场问政的现场满意度为20.47%。

市民盼拆除“思想铁马”

想方设法解决问题

在节目的观察员点评环节，西北政法大学政治与公共管理学院院长侯学华教授指出，节目中反映出的很多问题归结到一点，其实是“人”的问题。“假如思想转变不到位，很多问题都会成为大麻烦。市政公用局代表政府管理公用设施，应该是老百姓最贴心的服务者。如果没有服务意识和‘店小二’精神，没有以人民为中心的整体理念，‘行政效能革命’终究是一纸空谈。”

西安交通大学知识产权研究中心主任，法学博士周方在点评中表示，在行政管理中，不能只谈困难，不想办法。“建议在机关内部建立新的评价和激励机制，鼓励干部通过创新的方式高效地处理难题；有效引入社会资本，开拓思路解决问题；统一规划，多部门合力，避免反复开挖、重复工作的现象。”

在节目最后，现场观众给市市政公用局送上写有“拆除思想铁马，建设品质西安”的铁马作为礼品，这也是市政工作中经常用到的工具。期望市政公用部门在今后的工作中能真正解放思想，直面困难、想方设法解决问题，为建设品质西安做出更多努力。

来源 西安新闻网-西安日报 记者蒋黛