引用：在终端服务的过程中有些时候，客户往往会因瓷砖色差问题与终端店面人员产生纠纷，站在客户的角度，客户就会说是瓷砖质量的问题，造成这样的误会往往是因为终端消费者对瓷砖的不了解，同时，更是终端人员没有对客户进行相关详尽告知的责任缺失。

其实，瓷砖色差，

并非是瓷砖本身质量问题。

瓷砖出现明显的色差，是因为瓷砖与瓷砖对比造成的视觉结果，瓷砖本身是没有任何质量问题，瓷砖存在色差更不影响瓷砖的使用，而且也不会导致与其它瓷砖有物理性的不一样，瓷砖是属于大批量高温烧制的陶瓷产品，其窑炉高温烧制的复杂化学反应，导致其本身表面变化就具有不可控制性，还有就是原材料批次导致各种不可控制性。

■ 如何判断是否存在色差？

国家相关行业规定判断批次瓷砖标准操纵规范：判断人员站立，并且距离瓷砖三米处进行目测观察，如瓷砖与瓷砖之间没有明显不一样，那么说明瓷砖不存在色差；否之，有明显深浅不一，则说明有存在色差现象。

■ 如何理解瓷砖色差问题？

其一，售前的告知义务：

终端在销售瓷砖的时候，应该尽告知客户的义务，瓷砖有可能在运输的过程批次不同，导致会有色差现象的出现，如果终端已经告知购买方，那么责任就要购买方自己承当，或者终端也可以详尽调换。

其二，售后的调节阶段：

瓦工师傅铺贴瓷砖施工的过程，其实也带有一定的相关责任，瓦工师傅在施工前应该对瓷砖进行色号的核查，如有发现瓷砖批次不同应该立即终止铺贴，并且与终端进行调解或者退换。

■ 归根结底，陶瓷行业之所以会有色差这一概念，主要是因为瓷砖属于建筑装饰材料类，而且其作用主要也是起到对建筑表面装饰及保护功能，导致视觉效果就会受到重视，最终致使产生色差这一概念。

■ 附加阅读：

瓷砖色差是指一片砖与另一片砖的色泽差异，或同一片砖的不同部分之间的色泽差异。一般情况下，在一个约几个平方米的面积里，在适当均匀的光照下，一批产品看不出明显的色泽差异，则可视为无色差。

■ 产生原因：

瓷质砖的配方里含有大量的如钙、镁、钾、钠等多种矿物质原料，就是这些矿物质原料在特定的烧结过程中，也就是合理的烧成温度，能够熔融合并成为既坚硬又耐冻、耐磨、耐腐蚀的瓷质砖。

但是，这些矿物质在熔融合并之时，不同的温度会显示出不同的色彩，这就产生了色差。

■ 如何避免：

由于墙地砖的原料质量无法保持恒定，以及制作过程的参数变化，例如锅炉温度等，而产生色差，因而目前是无法避免的，只能控制。

陶瓷厂现在靠人工根据色差的程度把瓷砖分色号，但人眼由于容易疲劳，以及受到多种因素干扰，例如光线、精神状态等，会经常出现分色不准确的情况。现在有一种在线式全自动墙地砖分色系统，能取代人工，相信能比较好的解决这个问题。