当问及做沥青道路灌缝胶售后服务是否辛苦时，北京嘉格伟业售后服务高经理轻松地说道：“不辛苦”。

如今沥青道路灌缝胶已经成为了现代道路养护建设中必不可少的材料，广泛应用于城市道路、高速公路、省道、国道的裂缝修补。也正是因为其重要，在施工中出现任何问题都会让施工方急的焦头烂额。开槽-加热-灌注-开放交通这一流程看似简单，任何一个环节出现问题都会影响灌缝的质量。

有天午夜，山西道路养护公司打来电话说沥青道路灌缝胶出现灌注后脱落现象，高经理二话没说，连夜赶到现场，三个小时才解决了问题;另外一次，江苏道路养护中心出现沥青道路灌缝胶粘接不牢的现象，对方许久找不出原因，他赶到施工现场后，来不及喝一口水逐步排查问题，寻找导致沥青道路灌缝胶粘接不牢的原因，那次虽说耗了点时间，但通过与客户、公司技术部一起协作，问题也得到了圆满的解决。

高经理回忆说：“可能就新疆的那次服务比较有挑战”。

那时正值盛夏，新疆气温高达40℃，地面温度已经达到了60度。开放交通后沥青道路灌缝胶出现了脱落的现象，施工方甚是焦急。在烈日下经过一天的问题排查后，问题才得以解决。客户对高经理的感激自是不用言说，他的专业技术又一次刷新了客户对他的认知。

问题解决后，因为害怕再次出现问题，高经理提出继续留在工地上，这一待就是半个月，这段时间他也没有闲着，帮新疆道路养护公司解决了大大小小问题十余处。“幸好有你在，不然我们很难在规定时间内完成施工任务，以后有问题我们就找你了。”客户对高经理满意地说道。

高经理说：“售后服务工作好比一条拉链，一边连着公司，一边连着客户，作为嘉格伟业沥青道路灌缝胶的售后服务人员，每时每刻都传递着公司的服务理念、连接着客户的需求。只有兢兢业业地工作、竭诚为客户服务，才能让客户更加信赖我们的产品、更加信赖北京嘉格伟业。”正是凭借着敬业之心和高超之艺，高经理不断赢得了客户的信赖。