海口的王女士，这两天正忙着装修自己购买的海口椰海新城三期棕榈园的房子，本来王女士很开心，因为一切都已经接近尾声，就等着入住了，可是，当她要装空调的时候，心情瞬间降到了最低点。到底是什么原因呢？

在王女士正在装修的新房中，记者看到，卧室里预留了3个空调孔。然而不管是3个空调孔的高度还是位置，都让王女士觉得不太合理。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 王女士：我觉得这个空调孔一点都不合理，因为你那个公分留的高度太高了，如果我装上挂机的话接上管，那个水是会倒流的，还有这两个是客厅的孔，你说我本来装修房子，满墙都是管，一点都不美观。

王女士称，之前她自己也测量过，自家的三个空调孔，个别距离房屋顶部不足300毫米，所以王女士担心，安装空调后，空调水会倒流。而除了王女士，小区里的其它业主也同样遇到了这个问题。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 王先生：根据我的了解，目前我们这边是6栋楼，基本上全是这种情况（记者：全是这种情况？）嗯 （记者：就是空调口预留的位置太高了？）嗯，太高了。

王先生称，在发现这种情况后，他们小区的很多业主都打12345政府服务热线进行反映，而根据业主的反映，海口市住建局和小区的开发商一起商定了一个方案，并且张贴在物业公告栏中，即允许业主在指定位置打孔，然而这个方案在实施几天后，却又停了下来。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 薄先生：他指定的位置，是这个位置有个横梁的，横梁这个位置是没法打的，只能在低于横梁的位置来打孔（记者：就是挪的位置比较矮了？）对对对，但是我们打孔的时候就是发现，打到钢板了。

一些安全意识较高的业主，在发现这个问题后，便停止了自行打孔的打算。不过，一部分业主还是完成了自行打孔的工作。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 王先生：有些人打在左边，有些人打在右边，而且这个又是承重墙，万一都打到了钢筋怎么办呢，你想一下，一栋楼几十层，每个人都打到钢筋，那房子不就成危房了，对不，新房就成危房了。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 王女士：我墙刷到一半，我就不刷了嘛，我是封还是不封，我是打还是往哪里打，我不可能打的满墙都是孔，现在开发商那边还没有给我图纸。我是自己花钱还是开发商处理，什么意见都没有，所以只能等在这儿，墙只刷了一半，我就让他停了。

王女士称，目前新房的预留空调孔不合理，按照自行打孔方案打孔又有隐患，无奈之下，她只能暂停了自家的装修工作。那么这一问题要如何解决呢？记者也找到了管理小区的物业。但对方表示，具体解决方案，是由开发商来给出的，但他们现在也联系不上开发商的相关负责人。

【电话录音】海口市住房和城乡建设局 工作人员：因为我现在在外面不方便过去，而且我们过去的话，承建方没有过去的话，也解决不了问题，具体的答复还是由承建方来给答复的。

多方协商整改方案 预留孔难题终解决

物业联系不到开发商，住建部门不能来现场处理，那么这些业主反映的预留空调孔不合理的问题，到底要如何处理呢？通过记者的协调，采访的第二天，住建部门以及小区的开发商也都派人一起来到了业主家，商量空调预留孔的解决办法。

6月15号早上十点左右，海口市住建部门的工作人员、棕榈园小区的开发商、物业以及部分业主都来了其中一名小区业主薄先生的新房中，查看了薄先生家中预留的空调孔的位置。根据测量显示，薄先生客卧预留的空调孔距离房顶有30多厘米，而主卧的空调孔距离房顶还不到30厘米。

现场，海口市住建部门、开发商、业主等，在查看了多户业主的房子后，对预留孔的问题，展开了商讨。其中，业主代表提出了三个要求，包括重新打合理的空调孔。原先的空调孔要由承建方封堵以及赔偿部分打孔业主的打孔费用。而对于业主代表提出的要求，小区开发商海南培尔实业有限公司也都作出了回应。

海南培尔实业有限公司 工作人员：这个是我们开发商因为施工误差造成的，好，针对他自己打洞有多种因素，有些是个性化的要求，这个我们不能满足，我们刚刚明确了，下一步我们只打32的孔，已经打了的，如果你打的32的孔，我们私底下在协商。

海口椰海新城三期棕榈园 业主 符女士：到时候能看到空调的孔，空调的管道，能看到排水管道，还有线，就是不美观。

经过协商，业主也与开发商达成了一致，业主避开预留空调孔，且自行开孔的，原先预留空调孔由业主自行填堵。而自行开孔，且符合标准的，业主可前往物业登记，由开发商方面酌情补贴相关费用。没有自行的开孔的业主，由开发商和承建方负责为业主开排水孔。住建局的工作人员也责令开发商，尽快落实整改措施。

业主们的难题，很快就可以解决了。那么，预留空调孔的高度，到底有没有一个具体标准？预留在什么样的位置，才能保证空调水不倒流呢？对此，记者也向海口市城市规划设计研究院进行了咨询。

【电话录音】海口市城市规划设计研究院 工程设计师 阳先生：目前规范和技术设施都没有一个确定的标准给出来，咱们设计的话，一般的话都是根据传统习惯来预留，根据层高啊，空调的安装位置啊，根据这个情况来预留，因为不同的空调形式，不同的层高也对应着不同的安装要求，对吧，（对）它没有做细化，有的空调形式还不需要这个管。

【电话录音】海口市住房和城乡建设局 工作人员：我们监管的话，就是根据图纸和你合同的约定来监管你（记者：就是说预留空调孔的高度跟它报建的图纸，就是我们拿到的图纸，是一致的就可以？）对，没错。

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本期编辑：张扬扬