坚持在售后服务中绝不表现于形式，而是扎扎实实的做足功夫，让客户满意。
为了能够更有效地体现产品对客户负责的精神，贯彻公司“技术领先，质量第一”的质量方针，把“客户第一，诚信为本”作为服务宗旨，为客户提供长时期的技术支持和全方位的服务。售后服务人员以客户要求为中心，严格按照客户要求，高效率完成任务，并讲明事故原因，主动讲解操作和管理使用方法，不得欺瞒客户。
对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户，如达不到客户满意，则继续采取措施或上报请上级部门处理，知道客户满意，且对被投诉人进行批评教育，严重的予以惩罚，责令其向客户道歉。定期寻访客户，虚心接收客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
