程控数字交换机采用电子计算机存储程序控制，具有很高的智能，能提供多样的服务用户性能和维护管理性能。
更改用户数据：如用户类别、号码等。
改变话局数据：如路由选择计划、电路数、信号方式等。
交换机系统工作显示，或打印详细内容、
路由告警显示：包括路由忙闲状态或障碍状态。
设备障碍告警或显示。
话务自动控制：当交换机出现话务过载时，自动限制一些较不重要的用户呼叫，暂时取消中继线重选性能。
当中继线拥塞时，可限制出局呼叫或命令改变路由选择方式。
话务量调查统计：收集呼叫次数、设备占用次数、中继话务量数据，并打印出来。
服务观察：观察记录用户拨号时长、通话时长、听振铃音听忙音时长、重复呼叫次数、重复呼叫概率等，并可通过打印机输出。
自动诊断、自动故障处理：包括自动检测故障、隔离切除有故障设备、处理修复后重新启动。
自动测试：用打字机输入需测试数据，也可通过测量台的测试线做人机联机测试，测试结果自动打印出来。测试内容有传输测试、用户线测试、信号音、多频信号接收器测试等。
长途直拨权（包括国内、国际）。
缩位拨号：对常叫用户，只拨一位或二位号码，即可接通。
呼叫等待：通话中一方又来电话，可先与第三者通话，再恢复原来通话。
呼叫转移：可随用户行踪，在其所到之处接通。
遇忙回叫：被叫忙，挂机等待；被叫空闲后，自动向双方振铃。
用户缺席服务：用户不在时有人呼叫，由话务员代为记录，用户回来后向话务员询问。或用户话机设磁带自动记录。
话机暂停服务：用户外出，电话被叫时，放出录音，告知主叫用户主人不在家。
叫醒服务：根据用户的要求，按时振铃叫醒用户。
老人服务：孤寡老人，遇疾病或其它急事需照料时，拨号请求服务。
热线电话：用户取下手机，不必拨号，即可与预定用户通话。
查找恶意呼叫：用户被恶意呼叫，只拍叉簧，即可代查发话人，并可将其号码及时间打印出来，由值班人处理。
三方通话、会议电话、限制发话、限制受话、截止代答：用户拨空号或故障电话，自动接至截止台代答。
