世界管理大师彼得·德鲁克指出，企业的惟一目的是满足顾客与创造顾客，这其中最重要的就是为顾客设计适合他们需求的生活方式。当众多卖场和家电企业在突如其来的新消费市场面前手足无措时，海尔抓住了最有利的时机。海尔在中国家电业首次推出了“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”的服务理念。当消费者在购买海尔产品套餐时海尔销售服务工程师首先会负责上门为消费者进行家电配套设计，从功能、节能、性价比上为消费者介绍海尔家电，并最终为顾客确定最适合的家电套餐。让消费者在感受到方便的同时更加安全、放心的使用。海尔所有的家电产品还都预留了无线模块槽孔，只需要安装一个无线模块，用户马上就可以拥有无线遥控、远程控制等网络家电所具备的功能。

与此同时，海尔还专门为新婚人群提供了以“智慧、智明、智达、智雅”四个词加以价格区分的相应套餐产品,充分考虑了新婚人群的经济承受压力,给即将结婚的新人提供了灵活的选择空间。为乔迁新居的人群则按房屋的不同户型推出了家居套餐分别为：一室精英套餐，两室精致套餐，三室精品套餐和别墅经典套餐,这一套餐的推出充分考虑了不同消费者的住房面积而推出的套餐产品。海尔也为消费者提供了随即选择“混搭”家电产品的自由组合套餐，让消费者充分发挥自己的想象力组合适合自己个性的家电套餐产品。

“家电成套购买”这种消费方式，最早出现在新婚家庭和乔迁新居的家庭。一些新婚夫妇在购买家电时，往往瞄准一个品牌，把几乎所有需要的家电都置办齐整。一些乔迁新居家庭，因为新家装饰的风格，过去使用的旧家电一般不再使用，往往也是选定一个牌子家电一次买齐。他们对此举动的理由大体是：买一个品牌的家电不用东奔西跑地比较，简单实惠，以后服务也方便。