古贝的第1时间 ™服务：23小时快速响应 ，第一时间我在现场。关于消费者对厨电产品的服务需求，“快”永远排在第一位，特别是售后服务阶段，问题往往是拖出来的，与其口说无凭的“全面、系统”的空洞承诺，不如切实地急客户所想、快客户所急。所以，经由快速解决实际问题到全面优化解决方案是厨房电器行业最为实效服务逻辑。第时间到达现场，第一时间探明问题，第一时间理清责任，第一时间提出解决方案，快速地将问题消弭于无形。让消费者少一分问题困扰，让家居生活多一分品质。
CUBAY古贝是行业首家将服务响应时间贯穿于服务规范标准始终的品牌企业，实际上要做到快速响应远不止一个“快”字那么简单，它反映的是品牌（包括经销商、导购、物流、安装、售后服务等所有价值链成员）对专业化标准服务的完善系统支撑，而且能够保证各分支系统之间针对单个具体需求的快速无缝对接，因此第1时间 ™ 服务不止是快，还预示着系统、标准、 规范。
