专业制造、专业服务，重工集团致力于满足用户的期望，不断提升服务质量。“质量与生命同步”是重工人永恒的主题，公司严格按照ISO质量认证体系要求，质量严格把关，责任到人，确保生产、销售、服务的健康运行，加强与用户沟通，竭诚向广大用户提供优质的产品，至善至美的服务，特此公司做如下承诺。

一、产品严格按中国GB、HG标准和美国API等标准设计、制造、验收。密封面硬度达到国家规定要求，宽度超过国家标准。

二、售前服务

产品介绍，技术交流，非标产品设计，疑难解答。

三、售中服务

1、信守合同，保证及时供货，随时保持与客户联系。

2、对特殊或复杂的产品，我公司安排有关人员对用户进行产品的使用、故障排除、调试及维修等进行培训与指导。

四、售后服务

1、重工产品品质保期为自出厂日起18个月，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。

2、产品在使用中我公司定期组织技术、质检服务人员进行访问、征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量

3、对用户投诉质量问题，快速作出反应，售后服务人员在24-36小时省外48小时赶赴现场。

4、对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈信息表，并作出鉴定意见，以便提高重工的服务质量。