我公司对购买并使用迪森锅炉产品的客户郑重承诺：

广州迪森热能设备有限公司产品及售后服务全过程严格按照ISO9001标准执行。公司的质量目标是：保证向用户提供的产品100%合格，保证向用户提供的工程100%合格；公司的服务理念是：客户满意、全程贴心一条龙。

我公司将本着用户至上的原则，对客户做出以下承诺：

1、服务目标：客户100%满意。

2、服务承诺：“一年内免费保修，过期有偿服务，终身维修。”在接到用户的故障报告后市内2小时、省内12小时、省外24小时赶到服务地点。

3、在保修期内，本公司可免费为客户培训司炉工和维修人员，培训期间用户可组织相关部门主管人员和司炉人员到本公司总部生产现场了解熟悉产品内部结构，派专业的技术人员培训常见故障的排除和锅炉维修保养知识，并向受培训人员发放培训证书。

4、本公司对售出的每台机组都建立完善的客户档案，通过现场客户服务人员的回访与调查适时记录机组的运行状况以便于跟踪服务。

5、本公司根据客户的要求，可派专业技术人员免费协助客户对安装工程进行施工监督和现场技术支持，以保证锅炉能达到设计要求。

6、本公司可根据客户要求，提供锅炉房设计所需的一切技术资料，以及使用方要求提供的其它有关技术资料。

7、在设备质保期内我公司将无偿快捷地承担故障维修、更换零配件的义务，在质保期结束前对所供设备进一次年度保养，确系质量原因无法正常工作时，我方将无偿更换；质保期满后，我方将定期对系统进行检查与保养，实行终身维护，优惠供应正常工作所需的零配件，质保期满后，客户需要购买零配件或易损件，只需向我公司售后服务中心打个电话，我公司客户服务人员就会将所需配件送货上门。

8、公司在全国各区域均设有客户服务部，并长年驻有客户服务工程师，负责组织实施当地的售后服务工作,任何时候接到用户的故障报告，都会在最短的时间内赶到现场。