我们向顾客做出以下承诺：

对凡是采用我单位产品（或技术咨询）的用户，将采用具有动态快速反应的售后服务方式，对产品的整个使用过程进行动态跟踪服务。主要包括以下几个方面：

1、对在保修期内的产品，我单位技术服务人员设备安装前三～四天内到达现场，协助指导用户安装调试。对于季节性使用的设备，我单位技术服务人员设备投入运行前一周至十天内到达现场，协助指导用户保养、维修，以保证设备无故障连续运行。我单位技术服务人员在设备正常使用后离开现场。

2、对在运行中发生故障的装置，在保修期内的免费更换损坏的部件。对超过保修期或是因使用不当造成的损坏，仅收取材料费和赴现场人员的差旅费。

3、单位在接到用户报修电话后半小时内做出答复，如需赴现场维修，通航的地区及通火车地区1000公里内，在24小时内到达现场。其它地区则36小时内到达现场。

4、对使用我单位产品的用户，我单位技术人员则在现场进行技术培训，保证用户操作人员达到熟练掌握本产品工艺配置及安全操作规范，保证整套设备的正常运转；对使用我单位系统的用户，则分两步进行培训。第一步：技术培训，用户达到掌握相关专业知识、了解系统的设计思路、学会系统的维修和维护；第二步：现场培训，达到正确使用和判断故障、更换损坏部件的能力。

5、超过保修期的产品，我公司将根据用户档案，定期与用户保持联系，解决用户在使用中的疑难问题。

6、质量保障

6.1华旭厂的产品设计、生产、检验过程严格按企业生产质量管理体系执行。

6.2华旭厂所售产品均为本厂最新型号且未使用过的全新产品，并保证在正常使用条件下的稳定性能及安全性。

6.3华旭厂保证质保期内正常使用条件下的设备故障均无偿予以维修或更换，此项包含运输过程中的设备破损。

6.4若发现华旭厂所供设备与合同规定不符或有质量缺陷，可依据相关质量技术监督部门的检验书向华旭厂提出索赔。

7、供货时间保障

减压站设备供货周期一般为20-25工作日。

8、产品检验及买方验收

8.1出厂主要检验项目：

①设备外观：油漆色泽均匀，光洁。 ②外形尺寸（含各接口相对尺寸）是否在误差范围内。③强度试验（水压）④气密试验（气压） ⑤主调压器模拟试验。 ⑥对焊缝进行无损探伤。

8.2现场验收：

设备运抵现场是否完好无损。 ②我公司现场工程师指导安装。③控制导线由我现场人员连接。(2和3小点由买方自行确定时间与人员)