1、企业管理中一项重要的工作是不断消除缺陷（隐患、漏洞、问题）。

2、企业管理存在缺陷是必然的，不存在缺陷是不可能的，管理的关键在于能否及时发现缺陷并闭环的整改。

3、发现不了缺陷的企业不是没有缺陷，很可能是到处是缺陷。

4、发现缺陷而不能闭环整改等于没发现缺陷。

5、不能发现缺陷的管理者不是优秀的管理者，很可能是粗糙的管理者。

6、长期查不到管理缺陷的管理者不可能是创新型的管理者。

7、能否及时发现管理缺陷关键在于职工群众是否愿意参与。

8、职工群众能否愿意参与关键要看管理机制、管理文化是否对职工群众参与有驱动力。

9、驱动力来源于职工群众是否在经济上和精神上得到及时有效的激励。

10、能否闭环整改的关键在于流程是否科学、严密，整改结果是否进行考核兑现。

11、流程设计在于是否能落实到责任人、督办人、验收人，同时工作任务、验收标准、完成时间是否明确。

12、发现一个缺陷排除一个缺陷是普通管理者的行为，优秀的管理者应该即善于发现企业的管理缺陷，更善于创造性的从根本上解决问题（这就是管理创新）。

13、只有忠诚企业、关爱员工、善于激励员工才能做一个优秀的管理者。