学习目标

1. 解释一个项目有良好的人力资源管理的重要性，尤其是对于IT项目而言，因为IT项目十分需要有经验的专业人员

2. 定义人力资源管理的过程

3. 总结人力资源管理的关键理论

4. 讨论组织计划，并建立一个责任分配矩阵

5. 了解项目关键问题，包括项目人员的召集，项目组的建立，解释资源负荷和资源平衡的定义

6. 描述如何使用软件辅助进行人力资源管理

8.1 人力资源的重要性

人是根本问题。

8.2 什么是项目人力资源管理

项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括项目干系人：资助者、客户、项目组成员、支持人员、项目的供应商等。主要过程包括：

1. 组织计划编制，对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。

2. 人员获取，包括获得项目所需的并被指派到项目的工作人员；

3. 团队建设，包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目组的技能；

8.3 人员管理的关键

动机理论

马斯洛（Maslow）需求层次：（低－高）生理－安全－社会－受尊敬－自我实现

匹兹伯格（Hertzberg）：激励因素和健康因素。人们的主要因素来自于个人成绩表现和认可度。激励因素包括工作成就、认可度、工作本身、责任、晋升和发展。

提高有效性的七个习惯：

保持积极状态

一开始就牢记结果

把最重要的是放在最重要的位置

考虑双赢

首先考虑理解别人再被别人理解

协同

花时间从物质上、精神上、心理上以及社会/感情上更新自我

8.4 组织计划编制

包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。这个过程产生一张项目组织结构图，角色和职责分配――一被称为责任分配矩阵（RAM）的矩阵形式表示，以及人员配置管理计划。

在构建项目组织结构图时，高层和项目经理必须识别项目需要哪种类型的人员和那种重要技能。

人员获取就是获得项目所需的指派的工作人员。

资源负荷显示了在特定时段现有进度计划所需的个体资源的数量。资源直方图被用来表示资源负荷，同时也可用来识别资源超负荷的情况。

资源平衡就是一种用来解决资源冲突的工具。通过资源平衡可以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面的问题，提高士气。

8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题

8.6 用软件协助进行人力资源管理