用户有购买意向，提出要求后，提供免费服务， 包括上门的产品演示及提供相关资料。
用户可以享受免费的软件培训。
在用户使用过程中若出现因软件故障而不能正常解决的问题， 自用户提出问题起市内用户24小时内，省内用户48小时内予以解决。
合同期内免费提供软件升级及其他合同规定的服务。
1、咨询服务：免费提供各类咨询，回答解决各类技术问题。
2、上门服务：上门解决因产品因素而导致用户不能自行解决的 各类技术问题。
3、定期回访：公司规定每季度至少要到用户处回访一次， 跟踪了解产品的使用情况，收集反馈信息，以便改进工作。
4、培 训：定期组织用户进行培训， 提高用户应用产品的应用技巧与工作效率。
5、信息交流：及时向用户传递公司新产品情况及公司发展动态。
6、网络服务：通过智能升级或者公司网站实现产品更新， 解答用户网上提出的各类问题要求。
对用户满意度进行调查，由专门人员负责服务监督， 处理用户投诉及各类在服务过程中的不和谐问题，保障用户的权益，努力增强顾客满意度。
如果您在软件的使用过程中，有任何问题， 请随时与我们联系，我们将给您满意的答复；如果您有好的建议，请告诉我们，我们的工作更需要您的支持。谢谢！
地 址：青岛市宁夏路288号（市南）软件产业基地1号楼17层
