河南万科环境发展有限公司作为中央空调产品销售，安装企业，为了在激烈的市场竞争中站稳脚根，寻求发展。本公司从实际需要出发，彻底解决广大用户的后顾之忧，特提供以下完善的售后服务：

（1） 售后服务期

在设备及系统验收合格之日起，即进入了售后服务期，售后服务期包括质量保证期和质量维护期。

①质量保证期：在设备及系统验收合格之日起，一年内为质量保证期。

②质量维护期：在质量保证之后，即自行进入质量维护期。

（2） 售后人员

合格的工作人员能迅速圆满地完成所有工作，服务人员首选原调试人员。

（3）售后服务项目

在售后服务期内，将提供以下服务项目：

①质量保证期内，除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外，本公司负责一切质量问题的维修，以及设备养护，免收材料费及人工费。

②质量维护期，本公司提供设备及系统的维修以及维修用的零配件，免收材料费及人工费。

③设备及系统服务期，本公司终生负责所售设备及所安系统的终生定期检修和养护工作。质量保证期和质量维护期后，设备定期免费检修，设备及系统养护只收取成本费。

（4） 服务响应时间

①运行出现故障，服务响应时间为用户通知后，郑州市内紧急情况2小时内到达现场进行维修，市外河南省内5-8小时到达现场。 ② 每季度对系统进行检修和维护。

完善的售后服务，将作为本公司的根本，欢迎广大用户提供更好的合理化售后服务内容，本公司全体员工诚心欢迎广大用户的真切指导。用户满意是本公司全体员工的最终目标，请您相信我们的每一句话，我们将用我们的实际行动证明一切！