申远提出“文化整装”服务理念,以“文化筑家 整装定制”全面推进拎包入住式装修,让专属定制文化融入整装。同时,发布了三大文化整装成果,申邦付·金融、申品汇·产品、申定制·文化。帮助消费者解决装修资金问题、产品问题,以及个性化定制问题 。
申邦付【金融】 : 申远集团携手中国银行 等共同推出专为装修业主服务的全新金融产品,服务范围涵盖家装-家居-家电等,帮客户解决装修资金问题,规划整装资金配比;
申品汇【产品】 : 由申远将国内外家居品牌资源进行整合,真正实现涵盖建材、家居、电器、饰品、智能、园林等,为申远业主提供一 站式全程选材装修服务;
申定制【文化】 : 根据业主的生肖、姓氏、兴趣 爱好等设计专属定制家徽,真正做到将“一户一定制”的专属定制设计,融入到每位申远业主的家庭生活中。
申远文化整装年推出“新体验、新服务、新标准” ,同时发布申远企业标准《至上服务手册》 ,全面推行文化整装“至上服务”,从饰前、饰中、饰后、会员、文化整装、参观体验等六大板块 。
饰前服务 : 企业在承接住宅装饰装修项目前,向顾客提供咨询、设计、预算报价,合同签订等确立服务关系。
饰中服务 : 依据住宅装饰装修项目施工合同,企业在施工中落实开工前准备-开工仪式-施工中服务-工程管理服务-工程监察服务-软装一体化服务-整装竣工等标准。
饰后服务 : 装饰装修项目完成后,企业对项目决算书所列施工项目实施保修或维修和投诉处理的活动。售后服务-24小时紧急响应-定期免费上门维修保养,投诉处理及反馈-顾客回访及评价。
申远管家模式为消费者提供一对一的专人专职服务,保证材料家居的时间确保施工进度,组织召开材料订货会、服务交底会等 。管家每72小时必到现场检视并向业主汇报,确保施工质量,工程进度等。
2020申远远见年推出“管家服务模式” ,全面推行“至上服务”标准,从管家模式、文化整装、参观体验、饰前、饰中、饰后、会员、等八大板块 。2100433B