金芒果装饰的服务理念是让客户的装饰装修之旅成为一种享受。金芒果装饰始终坚守“心设计、新体验”原则，为客户全程提供5S装饰服务，尊享贵宾礼遇。

1、Speed（及时响应）服务管理：多渠道服务途径“400呼叫中心、24小时网站自助服务、市区生活体验馆”为客户提供快速便捷的信息反馈渠道；规范的客诉处理流程、客诉危机应急预案、二十四小时客诉处理制度提高了金芒果的服务效率。

2、Sincere(诚信)服务管理：金芒果视“诚信“为生存之本，装饰全程采用双系统质量监控、四三制回访、五步骤质量验收方法进行严格监控，五大业务中心机构对服务质量均有承诺白皮书。

3、System（集中式）服务管理：金芒果打破传统售后服务局限，将服务理念贯穿装饰全程，对公司“品推、设计、工程、售后”各业务部门服务统一规范，综合管理，全程跟踪监控，使装饰服务量化、体系化、制度化。

4、Satisfaction(客户满意)服务管理：金芒果致力于构建 “主动”客户服务体系，力求转变业内服务被动滞后现状，提倡服务管理问责制，实行客户满意度绩效考核制，落实售后维修主动询问制。

5、Specific（个性化）服务管理：芒果装饰服务核心是客户的需求为核心，服务菜单应您的需求而变，各种增值服务、会员服务、优惠套餐由您选择，真正做到让客户的需求变成金芒果的工作要求。