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张众宽，管理学硕士，国家高级人力资源管理师，山西省创造学会副秘书长。现为山西煤炭管理干部学院教师，副教授，多年从事教学研究与企业人力资源管理研究的相关工作。主编了《培训贵，不培训更贵》、《客服人员的100个细节》等畅销书，先后在国家级刊物和省级刊物发表相关学术论文数篇，对企业人力资源的培训与管理有着扎实的理论基础和丰富实践的经验。
