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丛书序
前言
Part1 服务规范篇
一 服务基本准则“三要”和“三不要”
二 服务礼貌用语十条
三 仪容仪表规范
四 典型场景礼仪示例
Part2 周期前准备
一 检查前准备
二 现场检查关键点
三 检查结果录入
Part3 检查结果处理篇
一 设备缺陷和安全隐患处置
二 窃电及违约用电处置
三 用电优化建议
Part4 应急处置篇
Part5 隐患缺陷典型示例篇| 2100433B
