奖惩

第二十八条 季度或年度考核为优秀窗口及优秀窗口工作人员的，由政务大厅通报所在委办局和有关部门，并给予表彰。市级有关部门应当把政务大厅的考核意见，作为对派出人员表彰、奖励、优先晋职、晋级的依据之一。

第二十九条 凡群众来信来访表扬窗口工作人员服务质量和办事效率等情况的，政务大厅查实后给予通报表扬或物质奖励。

窗口工作人员在工作中有其他突出表现的，政务大厅将比照前款规定予以表扬或物质奖励。

第三十条 窗口工作人员当月迟到或早退三次（含三次）以上扣除当月岗位补贴50元；五次（含五次）以上取消当月岗位补贴。

第三十一条 窗口工作人员旷工1次（半天）的，扣除当月岗位补贴50元；旷工2次以上的，取消当月岗位补贴。

第三十二条 窗口工作人员上班时间玩电脑游戏、看电影、上网聊天1次，扣除该工作人员当月岗位补贴50元；每月2次以上的，取消当月岗位补贴。

第三十三条 经查实窗口工作人员未向当事人履行法定告知义务的，扣除当月岗位补贴50元，该月连续2次或累计3次以上未向当事人履行法定告知义务的，取消当月岗位补贴。

第三十四条 经查实窗口工作人员未向当事人说明不予受理理由或者不予许可理由的，扣除当月岗位补贴50元，该月连续2次或累计3次以上未向当事人说明不予受理理由或者不予许可理由的，取消当月岗位补贴。

第三十五条 因窗口工作人员工作失误造成行政审批事项延期办结的，扣除该窗口负责人和责任人当月岗位补贴各50元，该月连续2次或累计3次以上的，取消该窗口负责人和责任人当月岗位补贴。

第三十六条 将当事人推到部门去咨询或办理行政审批事项的，取消当月岗位补贴。

第三十七条 经查因窗口工作人员工作失误造成当事人投诉，或在工作中弄虚作假造成不良影响的，或者在工作中出现“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为经查证属实的，取消当月岗位补贴。

第三十八条 部门窗口及窗口工作人员对考核结果不服的，可以向政务大厅考核领导小组申请复核。