质量是企业 生存的命脉，忽视质量就是忽视企业的生命！
质量是企业发展的根本，无严格的质量管理体系企业将寸步难行！
质量是企业壮大的前提，不具备高端质量水平的企业永远无法成为行业巨人！
借鉴丰田式管理中可“视化管理”、“严格标准化”的管理精华，结合本企业特征，建立高效、严谨的工程管理体系，从上到下每一层工作环节都遵循严格的标准化工作规范，建立完善的现代企业信息管理体系，从各部门，到最基层管理人员，到现场施工人员的工作考评，均以各种定期或不定期数据为依据，数据收集终端是客户及各部门最基层管理人员，同一工作环节可通过多渠道、多层次控制监督，反馈信息的处理严格依据公司管理标准处理，处理信息公示，并发相关部门做为管理调整依据，因此管理准确、有效性强、效率高.
根据不同空间的装修特点、客户的不同要求，公司研究制定了相应的施工管理标准，通过这种特异性的标准化管理，工作效率明显提高、质量也更加有保证、客户满意度明显上升。
工艺是施工质量的根本，公司将国家规范、行业标准、公司原有工艺规定融合于一体，吸收最前沿的工艺技术，整合出成都万家和装饰有限公司独有的“标准化工艺体系”，为保持它的先进性，公司组织相关人员每半年进行一次优化调整，该标准对每一项工艺均有清晰、严格的要求，精细到每一个节点，不但如此，该标准还将每个工艺最高效、最节省成本的具体方式纳入其中，因此成都创美家装饰有限公司的“标准化工艺体系”不但是考察结果的标准，也是考察过程的标准，它将“为客户创造最大价值”的承诺，真正通过公司制度实现了而不是一句空话。
“绿色环保、质量过关、配备及时、协调通畅、严格验收、违规必纠”，这是成都创美家装饰有限公司材料管理的基本原则，公司将与材料相关的问题综合成严谨的管理制度，把材料从出厂到竣工所涉及的每一个环节均以管理标准确定下来，材料经过多次严格审查后才能被用于施工现场，完善的配送系统充分保证了及时性和准确性。
企业的发展依赖于企业人员整体素质的提高，成都创美家装饰有限公司把企业人员培训作为基础性、持续性的工作进行，培训内容分管理培训和技术培训两大块，定期进行业务考核，建立相应的激励制度，鼓励企业员工积极向上，对落后于企业步伐的人员淘汰出局，培训工作由专人负责，培训工作的进行严格依照程序进行，循序渐进。
创美家装饰-五层监理
第一层 基础监督
由施工工长负责，要求每个工长每天必须到所负责的工地监督质量、进度，填写每日工作记录，定期上报，与客户保持紧密的联系，客户的意见和需求及时了解及时解决，委派工地组长，负责具体工作的安排和监督，有问题及时汇
报，大、中型工地工作时间工长不得擅离工地。
第二层 主管监督
项目经理负责一个或多个工地的组织管理监督，对多个工长所负责的工地定期检查，填写每日管理记录，重点监督人员配备、工序安排、施工进度、施工工艺、技术难点，对客户进行定期访问，进一步保证客户需求能迅速得到解决
。
第三层 巡检监督
由成都装修公司-创美家装饰有限公司监理定期抽查，填写巡检记录每日上报，小型工地巡检每三天一次，大中型工地，公司委派两名或多名监理长期驻守工地，每日巡检，有问题及时上报，协助工地主管迅速解决。
第四层 设计监督
设计师全程关注工程进展，随时监督设计是否施工到位问题，填写设计监督记录，对施工现场一切相关问题均有监督上报的义务。
第五层 客户监督
成都创美家装饰有限公司在每个施工现场均设有公告栏，在此会张贴“施工监督表”，每一级监管人员所发现的问题，除在各自的工作记录中记下定期上传外，均要填写在此表中进行公示，客户的意见也可填写于此，问题处理后，相关
人员会在表上填写处理结果并签上自己的名字，这样，多方监督所发现的问题均可在现场一目了然，及时处理处理与否也一目了然，客户还可通过设计师、工长、项目经理、监理、投诉电话等多个途径反应自己的意见。
创美家装饰-质保跟踪
一、监管人员跟踪
各岗位管理人员的工作记录、巡检记录作为质量监督依据不是记录上传即万事大吉，最关键的是是否在最短时间内将问题消灭掉了，哪一级监管人员发现的质量问题，有义务跟踪解决此问题的全过程，直到最中得到合理解决为止。
二、企业ERP信息管理系统跟踪
为提高企业管理效果，成都套餐装修公司-创美家装饰在原管理框架的基础上运用现代信息管理技术建立了企业ERP信息管理系统，质量管理也被纳入其中，从项目合同签订之日起，该项目就自动进入质保跟踪状态，通过过滤各种工作记
录、监督记录、意见反馈等上传信息，企业对项目的一举一动均了如指掌，质量问题可集中反应，对解决不到位的任何质量问题，可即刻督促相关部门限期解决，直到保质期结束信息质量跟踪才将客户资料转入下一环节“客服跟踪”
三、客服回访跟踪
当客户保质期过后，质保跟踪并没停止，通过电话、在线、e-mail等方式成都创美家装饰还会关注客户的装修问题及使用感受，一旦知道客户需要帮助时，无论问题数何种性质，均要积极协助客户尽快解决，客户所反映问题会通过信息
系统逆向反馈给相关部门，各部门通过分析总结为今后能更好的为客户服务提供指导依据。
创新“家装保姆”服务
创美家装饰推出的“家装保姆”是一种完整的家居装饰、装修整体规划理念，“家装保姆”为业主拟定一揽子对“家”的整体解决方案，提供一站式的全程家装服务。在传统半包装修从设计到施工及售后的基础上新增加了后期居家装饰
软装咨询服务和家居用品、家具、家电团购服务。
现行的装修模式有半包装修，一体化装修以及近年流行的套餐装修三种模式，创美家装饰是一家从事套餐装修、基础装修加主材模式的装修公司，2011年3.15之际创美家推出“家装保姆”服务体系，而创美家的装修服务也被行业内的
专家称之为“后半包”式装修，这种新兴的装修模式整合了传统家装服务中的所有内容并新增加了主材解决方案、家具软装解决方案、家具团购、家电团购、居家风水讲座等，其内容设计装修过程当中相关的所有方面。旨在为客户提供
个性化、高品质且省心、省力、省钱的装修服务。
相对于一体化装修，“家装保姆”服务体系下的后半包装修根据客户需求设计房屋装修方案，更加个性化，客户可根据家庭人员生活习惯，喜爱的风格样式，选择个性化适用性的家装方案。而且创美家装饰“后半包”式装修在装修费
用的控制上要比一体化整体装修方式更要实惠。
相比之下，套餐装修对所选的主材品牌，型号价格都做了严格的规定，消费者不能自主选择所喜爱的品牌，而后包式装修客户可根据自身实际情况选择喜爱的产品，对自己房屋装修了解清清楚楚，防止家装陷阱，让装修变得更透明，
更放心，而且也很省心。
