一、严格按照成都创美家装饰有限公司规定的标准接待语言接听电话和接待客户，必须标准。

二、严格按照国家和公司的制图标准进行设计和制图，必须规范。

三、认真与客户进行沟通，听取并处理客户的意见和建议，全面了解客户要求。做到设计创意、设计风格以客户的要求为转移，保证设计质量及效果。必须沟通、必须处理、 设计质量及效果必须满足客户要求。

四、严格信守对客户的时间承诺和服务范围承诺。真承诺、守时、必须在约定的服务范围和地点内提供承诺的服务。

五、认真向客户介绍公司的优惠政策，必须介绍、必须介绍清楚。

六、工程开工时，要多工程进行现场技术交底，杜绝交底或交底不严格、必须仔细。

七、认真向客户讲解工程的施工规范和质量标准，必须讲解。

八、设计师须具备处理现场问题的能力，必须具备。

九、认真向客户介绍工程竣工后的保护、保养常识以及后期配饰的基本要求，必须介绍。

十、认真向客户讲解公司的质量管理体系和介绍客户意见投诉的管理部门和投诉方法，必须讲解，必须介绍