四川欣宜商贸有限公司快速

维护人员在接到通知时，按投标书（或合同）承若的时间（因不可抗拒因素除外）作出快速反应，进行

分析处理；

四川欣宜商贸有限公司服从

客户提出的投诉，管理人安排区域维护人员或指定维护人员进行维护，维护人员不得以任何理由拖延，

推脱；

四川欣宜商贸有限公司分析

接到维护通知，第一时间电话指导客户处理分析故障，分析故障类型，进行排除；

四川欣宜商贸有限公司准时

维护人员借到现场维护通知后，应准时赶到维护现场，不得在其他地方逗留拖延时间，如有当天或半天 能解决的问题留到第二天或其他时间解决的，扣除个人评分；

四川欣宜商贸有限公司解决

如电话处理解决不了问题，立即告知管理人，安排现场维护工作；现场维护有遗留问题未解决的，书面告知管理人，再安排其他的解决办法；

四川欣宜商贸有限公司专业

拥有全面的弱电技能，独立完成每一项维护工作，保证同一个维护点在一个月内不再出现同一故障；工作手机必须处于24小时开机状态;

四川欣宜商贸有限公司归档

维护人员出勤时必须有维护单或巡检单,维护后将处理意见告知客户,客户满意与否都需要签名,归档;

四川欣宜商贸有限公司反馈

向客户咨询维护工作情况满意度;