第一章 产品力 5

一、产品要做好 5

二、产品要讲好 6

三、产品要秀好 13

第二章 导购力 16

一、导购销售技能提升 16

（一）调—端正心态：烦恼琐事抛一边 调节心态士气展 18

（二）迎—拉近距离：微笑相迎真心显 寻话赞美距离短 20

（三）探—找出需求：包饰车表记心间 望闻问切需求探 27

（四）证—体验产品：特优利证配每款 工具道具现场演 34

（五）化—化解异议：化解异议价格砍 抚慰心理降价缓 37

（六）订—建议下单：捕捉信号促订单 最佳时机就当前 43

（七）追—顾客追踪：后续追踪莫懒散 ·美收官口碑传 46

二、导购形象提升 47

三、销售训练 51

第三章 形象力 54

一、门店高端形象赋能 54

二、品牌体验赋能 56

三、门店生动化赋能 60

四、店面“风水” 63

五、店面整洁要求 65

六、店面形象的保持 68

第四章 推广力 71

一、小区推广 71

（一）主要形式 72

（二）主要进驻策略 75

（三）团队组织与激励 79

二、家装设计合作 81

三、品牌联盟 86

四、联动促销 94

五、门店团购 102

六、电话营销 102

七、终端拦截 108

八、微信推广 110

第五章 服务力 115

一、产品售前服务 115

二、产品售后服务 118

三、客情维护 121

四、督查体系构建 124

第六章 组织力 127

一、组织设计 127

二、门店运营管理 132

三、工作制度 135

四、激励考核 141

五、团队管控 146

六、运营分析 149

七、组织文化建设 152