一般的工厂,总是把原材料经过一系列的加工、检查、搬运、保管的过程,最后转化为成品出售。过程中,若干相关作业的集合,按照一定的顺序进行,可以产生一定范围的效果,称之为工程。
例如:电子厂电路板的插件、焊接、检查一般可称为“基板组装工程”;电冰霜的涂装生产线一般可称为“涂装工程”。
工程分析方法又分为:制品分析、作业者工程分析、联合工程分析、事务工程分析 ☆ 制品分析:面向物品的改变过程的分析,包括加工、搬运、检查、保管;
☆ 作业者分析:面向人的作业过程分析,结合了动作分析和过程分析,优化方法;
☆ 联合工程:多人、多设备的组合工程分析,优化方法;
☆ 服务流程改善运用:餐饮业(菜肴、面点制作过程,如麦当劳和肯德基的管理)、个人护理业(理疗)、医院(门诊)、银行(汇款)等过程的作业改善