前言
第一章 概论
第一节 协调的含义
第二节 协调的目的、任务及意义
第三节 协调的基本原则
第二章 协调的实践基础
第一节 人际意见的沟通
第二节 沟通的方式
第三节 积极主动的沟通
第四节 沟通的障碍与克服
第三章 监理组织内部的协调
第一节 项目监理机构内部组织协调
第二节 制度协调
第三节 人际关系的协调
第四章 近外层和远外层关系的组织协调
第一节 引起不协调的因素
第二节 与业主的协调
第三节 业主的风险协调
第四节 与承包商的协调
第五节 索赔协调
第六节 其他方面的协调
第五章 各具特点的工程施工协调
第一节 高层建筑施工协调
第二节 地下工程施工协调
第三节 跨越、穿越铁营业线施工协调
第四节 环境监理协调
第五节 突发事件协调
第六章 协调的方法
第一节 网络协调
第二节 工地会议
第三节 指令和函件
第四节 拜访与约见
第五节 协商谈判
第七章 协调的手段
第一节 行政手段
第二节 合同手段
第三节 法律手段
第四节 公关手段
第八章 协调的艺术
第一节 待人的艺术
第二节 语言艺术
第三节 平衡艺术
第四节 应对的艺术
第五节 情感艺术
第九章 组织协调管理
第一节 协调计划
第二节 计划实施
第三节 绩效评审
第十章 提升组织协调能力
第一节 积极发挥监理组织协调职能
第二节 提高监理工程师素质
第三节 监理工程师职业道德教育
第四节 培养非权力影响力
第五节 监理工程师的自我调节
第十一章 FIDIC合同条件中的工程师协调
第一节 独立与公正是FIDIC的一贯精神
第二节 工程师的地位和职责
第三节 业主引起的协调
第四节 承包商引起的黑市
第五节 其他因素引起的协调
附录1 《建设工程施工合同》中有关协调的条款
附录2 FIDIC《施工合同条件》中有关协调的条款
主要参考文献
2100433B
