供电“三化”管理和“模拟法人”管理进一步深化，通过“管理规范化、管理台区化、管理精细化”和引进“模拟市场”、“模拟电价”、“模拟核算”、“模拟利润”指标，职工积极性明显增强，工作秩序明显规范，工作质量和效率明显提高，企业效益明显增强。科技管理水平极大提高，公司先后建成调度自动化系统、营销MIS系统、物资管理信息系统、关口及部分住宅小区远程集抄系统。实施了变电站集控中心、带电作业中心、办公自动化系统、营销MIS系统升级、生产MIS系统等工程。农电安全管理逐步专业化，开展了中低压配网专业化管理，成立了机构，制定了措施，落实了责任。通过“三标两率”、安全性评价、安全稽查、反习惯性违章活动的开展，农网安全水平得到全面提升。人力资源管理全面加强。
2007年，公司按照州电力总公司“效能建设年”的要求，大力推进 “五个一百”工程，即奖励性轮休100人、强制性轮学100人、竞争性轮岗100人、处罚性待岗100人、鼓励性创业100人，“城乡互动、干部职工互动、减岗增效、岗变薪变”新机制已经建立，完成了中层干部、机关工作人员及二级单位员工的竞争上岗，举办了七期员工专业技能暨爱岗敬业培训班，45人进入武汉大学深造。财务管理增效明显，全面实行预算管理和收支两条线管理，积极运用金融、财税政策，优化资金调度，严格控制成本，降低财务费用，成为企业增效的新亮点。
2005年9月，公司启动以“与客户贴心、与政府贴心、与职工贴心”为主要内容的供电服务“贴心工程”。先后投入2000余万元进行供电所窗口和基地建设，建成规范化城乡营业窗口31处，较好地解决了客户“用电缴费难、查询咨询难、报装报修难”等问题。率先开通95598供电服务热线，并按全省统一标准进行装修，满足了“供电服务十项承诺”的要求，实现了城乡24小时供电值班和故障抢修，客户满意率达到99%以上，六角亭供电所荣获国网公司城市规范化营业示范窗口、崔坝供电所荣获国网公司农村规范化营业示范窗口称号。公司始终坚持“恩施电力服务恩施”的理念，通过实施“两改一同价”，每年减轻农民用电负担1500万元以上。先后投入近4000万元，进行州城亲水走廊、沿江路、施州大道、东风大道、金桂大道电缆入地以及老城改造、城市新区配套电力设施建设，投入300万元进行乡村道路畅通工程、烟叶烤房配套工程等社会主义新农村建设。完成了农村“户户通电”工程，1362户无电户告别了松脂煤油灯照明的日子，平等享受到现代文明成果，真正感受到 “新农村、新电力、新服务”带来的实惠。2006年，公司以全市第一名的成绩获得“民主评议行风合格单位”荣誉称号，2007年10月再次以全市第一名的成绩通过行评“回头看”。
