第一章
001 /制订项目营销计划
第一节
002 /房地产营销计划的内容及特点
003 / 房地产营销计划阶段划分及内容分解
004 /不同类型销售计划的编写特点
第二节
013 /房地产营销计划制订流程
014 / 流程 1.调查及分析市场走势
015 / 流程 2.拟定营销目标
016 / 流程 3.理解项目的 3个定位
020 / 流程 4.制订营销方案
022 / 流程 5.管理营销计划
025 / 流程 6.执行营销控制
第三节
030 /营销计划管理工具箱
031 / 整体部署阶段
034 / 营销计划阶段
049 / 销售实施阶段
第二章
051 /房地产广告策划管理
第一节
052 /房地产广告策划基础理论
053 / 房地产广告的 5种分类
054 / 房地产广告策划的5个原则
第二节
056 /策划房地产广告的流程及工作
057 / 房地产广告准备阶段的 5个工作事项
062 / 房地产广告策划阶段的 5个工作事项
072 / 房地产广告实施阶段的 5个工作内容
082 / 房地产广告评估阶段的 4个工作内容
第三节
085 /房地产广告策划管理工具箱
086 / 房地产广告策划总流程
087 / 房地产广告策划准备阶段流程和表格
089 / 房地产广告策划阶段流程和表格
095 / 房地产广告策划实施阶段流程和表格
097 / 房地产广告策划评估阶段表格
第三章
099 /案场管理
第一节
100 /房地产案场管理概述
101 / 制订案场管理制度
105 / 案场管理2个基准点
107 / 营销案场管理9个核心要点
109 / 案场经理6大管理职能
114 / 案场销售人员培训
第二节
118 /房地产销售案场管理实操
119 / 明确组织架构及岗位职责
124 / 分阶段进行案场管理
127 / 有序安排内外场工作
第三节
136 /案场管理工具箱
137 / 楼盘案场销售总流程
138 / 销售准备
143 / 销售过程
155 / 销售后期
160 / 内部管理
第四章
163 /销售管理
第一节
164 /房地产销售管理概要
165 / 房地产销售管理的4个败笔
167 / 房地产销售管理的3个部分
第二节
174 /房地产销售管理实操
175 / 销售规划
177 / 办理销售手续
181 / 组织销售队伍
184 / 备齐销售道具
187 / 案场销售控制
第三节
199 /房地产销售管理工具箱
200 / 销售准备期流程和表格
206 / 销售期间流程和表格
210 / 销售后期流程和表格
216 / 项目销售指导书模板
218 / 项目市场推广方案模板
第五章
221 /客户关系管理
第一节
222 /房地产客户关系管理概要
223 / 客户关系管理的3个内容
226 / 关系管理的4个作用
228 / 客户关系管理的4个核心要点
230 / 客户关系管理对房地产产品的3个影响
233 / 客户服务中心的7个职责
第二节
236 /房地产客户关系管理实操
237 / 客户关系管理3个阶段工作
244 / 提升客户满意度
248 / 处理客户投诉
259 / 培养忠诚客户
264 / 留住客户的5个办法
267 / 争取更多客户的2个技巧
第三节
268 /客户关系管理工具箱
269 / 客户关系管理1个体系5大流程
274 / 售前客户关系管理8大表格
277 / 售中客户关系管理8大表格
280 / 售后客户关系管理8大表格 2100433B
