物业管理作为我国一个新兴的行业，近年来得到了快速而良好的发展。与此同时，科学技术飞速进步，各类先进的设备设施不断在建筑中投入使用，既提升了物业管理内涵，丰富了物业管理内容，也在不断地向物业管理从业人员提出新的课题。但是，物业管理行业人才的培训却没有与时代发展的速度保持一致，致使从业人员的整体素质略显滞后，无法满足业主和使用人日益变化的需求，从而出现了一些不和谐音符。

纵观物业管理中的业主技诉，其焦点主要集中于两个方面：一是物业管理的服务质量存在瑕疵；二是物业管理人员的实际动手和操作能力薄弱，尤其是技术人员的实际动手能力距业主的期望值有一定差距。因此，为了从根本上解决矛盾，必须培养一大批合格的、适应社会需要的、德才兼备的物业管理人才（包括专业技术人才），以更好地满足社会的需要。

目前，我国高职高专开设的物业管理专业课程，以及物业管理岗位培训，都比较重视理论教育和培训，而对实际操作能力方面的培训相对较弱，尤其是没有将设备设施的管理和维修服务作为一项重要培训内容切实抓好。因此，学生虽然具备一定的理论知识，却缺乏实际操作能力，这成为影响我国物业管理健康发展的一个不可忽视的因素。事实上，当前物业管理从业人员中的技术人才几乎全部是“半路出家”，均是从其他行业跳槽而来的，并没有来自物业管理“正宗摘传”的“名门正派”，这不能不说是物业管理的一个“软肋”！

有鉴于此，作者认为必须规范和加强物业管理技术力量的职业实际操作能力的培训，这也是编纂《房屋建筑与设施设备维修保养实用工作手册》的初衷。这是一本全新的专门介绍房屋建筑和设备设施维修服务实际操作能力的培训和操作手册，旨在使阅读者了解物业管理中房屋建筑和设备设施维修服务的基本要求，掌握其主要内容，认识其对从事物业管理行业的重要性，以帮助阅读者构筑必备的房屋建筑和设备设施维修服务专业知识体系，提高服务意识和服务质量，为从事物业管理工作奠定相应的基础。

具体而言，本书对物业管理房屋建筑和设备设施维修服务作了系统介绍，使阅读者通过深入浅出的学习，了解基本规范和要求。本书主要包括房屋建筑维修服务、设备管理服务和电梯维修保养与使用，分别介绍了房屋建筑维修、设备管理服务、电梯管理服务中的基础知识、工作流程以及相关工作制度。本着简洁、实用、准确、高质量的编写原则，书中附录了大量工作范本和表单，以方便读者迅速提升动手能力、服务素质与服务水平，从而为业主创造优良的工作和生活环境。

本书在编写过程，参阅了深圳市开元国际物业管理有限公司与其他物业服务企业的相关专业作业手册，并参考了大量图书、文献与网上资料，在此对有关作者一并表示感谢。