数据分析与反馈

日日顺家居服务有完善的操作系统，所有订单都通过系统进行派单处理，向客户提供及时、准确的信息和质量反馈。

★ 提供货品质量月报：根据送装现场或顾客使用后反馈的质量问题，及时为厂家提供质改数据，促进产品质量的不断改进，提高产品质量竞争力。

★ 提供服务质量月报：客服中心对完成工单进行满意度回访，收集用户的意见及建议，生成服务质量月报，以便合作方能更全面地跟进各流通环节的服务质量状况，为更好地拓展市场提供有价值的用户反馈。

★ 提供其它信息支持：根据客户的需求提供准确的其它数据统计报告，并保密数据，确保合作方的信息安全。

品牌宣传与推广

★ 员工入户宣传：海尔每天有超过10万次的上门服务 机会，员工在服务用户的同时，可以为合作客户进行品牌宣传，将极 大地提升合作客户的品牌效益。

★ 店面品牌展示：依托海尔现有的10000多个专卖店、社区店、加盟店等，进行强大的全覆盖的品牌宣传。

★ 战略联合宣传：有机会与海尔家电进行品牌联合推广，将极大地提升合作客户的品牌效益和社会效益。

产品质量控制

产品质量是企业的生命线，公司通过严密的质量管控措施，确保合作方的货品质量安全，共同维护品牌声誉，提高顾客满意度。

1、专业运输：专业的物流运输团队，确保货物安全

• 装车时多重铺垫、合理堆码

• 清点货物件数，确保数量准确

• GPS全程监控在途运输

• 完美的突发事件处理预案，快速处理异常情况

2、精心送装：精心的送装服务，确保产品完美安装到位

• 严格内部货品质量交接，坚持 “谁签字谁负责”的定责原则

• 对必检货品进行出库全检并恢复包装

• 发现质量问题及时处理，避免将破损的货品送达用户

• 专业的安装团队，确保货品正确组装，减少人为损坏售后保障

3、入库检验：规范质量检验，严把入库关

• 入库时对必检货品进行100%检验

• 对非必检货品及包装有异常的货品进行抽检

• 做好入库检验记录，防止异常货品入库

4、售后保障：放心的售后保障，让顾客无后顾之忧

• 专业的现场维修技术，能解决货品破损、掉漆等常见问题

• 就近解决货品定制、加工、维修等服务需求，减少返厂维修量

• 完善的服务问题处理措施，确保能快速、灵活地解决顾客的货品质量问题入库检验

全流程系统支持

1、经销商进销存管理 —— 为实现全流程系统运行，将给经销商配备专业软件对接HFS系统，系统将记录经销商进销存数据，厂商可通过系统掌握经销商经营情况。

2、订单状态实时查询 —— 厂商可通过系统实时查看订单状态，随时掌握货品在途情况，全流程可视化。

3、用户数据库资源共享—— 强大的用户数据库资源为客户提供用户详细信息。