上海永庆房屋对于人才密集型的房产中介行业而言,服务品质的保障,离不开优秀的人员素质的支持。故在包括房产经纪人在内的所有员工的选择上,和集团公司一样,上海永庆房屋始终都坚持招收大专以上学历,服务态度、理念积极端正,为人踏实诚信的最基本的招募原则。
随后,每一个进入永庆房屋的经纪人还将接受360度的全方位业务培训,内容包括“服务理念、道德法规、专业法规和服务技能”等,而后才能上岗对客服务。
在业务运作方面,上海永庆房屋借鉴台湾永庆房屋集团20年来的成熟作业体系与经验,结合新的市场环境不断予以完善,致力于为各业务同仁创造轻松、简便的作业环境与氛围,致力于为客户提供“服务始于客户需求、终于客户满意”的客户导向作业方式。
在E化科技系统支持方面,从2000年的ADSL宽带“联卖捷运系统”,到2002年与惠普合作开发的PDA“宅速配系统”,到始于2003年的永庆房仲网“网络影音看房”,到发展至今拥有全台流量最大房产网站,永庆房屋集团E化科技方面的投入一直走在台湾同业的最前沿。
上海永庆房屋自成立之日起同样在E化科技方面给予了孜孜不倦的探索、改造、升级,既方便业务同仁作业,也悉心为客户营造越来越便捷、安全的交易环境,使其享受到不断升级的高水准服务体验。