作为关注全球环境可持续发展的卫浴行业领导者，九牧以“让生活空间更健康舒适”为企业使命，坚持“以客户体验为中心”的核心价值观，发扬“长期匠心努力奋斗”企业精神，以智能化、人性化、健康、节能环保的产品优势，促进人、产品、环境的和谐发展，为全球用户创造高品位人居新生活！

在创业之初，九牧已将社会责任担当升级到企业战略内核。九牧践行厕所革命及龙头公益，为贫困区域捐赠厕所，足迹遍及24个省份和90多个县市，关爱孩子健康用水，改善百万中小学师生的用水环境。关爱退伍老兵、残障人士、留守儿童，捐资助学、灾后重建、独家发起“关爱老人活动”，走进全国各地干休所、养老院，为老人们免费赠送智能马桶，开展慈善基金光明行动，帮助近万名贫困白内障患者重见光明。关注社会环境可持续发展，九牧联手世界自然基金会，每年践行地球熄灯一小时活动。

2021年1月，举行“大爱南安慈善有我”九牧慈善开放日活动，现场认捐1亿元 ；8月，开展紧急驰援河南行动，协同中华慈善总会捐赠物资500万 。

2020年5月，开启“古建美中华魂”一中国古建筑文化匠心传承公益行动，科技产品助力传统文化焕新；7月，在北京举办“全民守卫·健康中国”公益行动暨研讨会，为西藏森林消防总队捐赠净水洁净价值百万的物资 ，并启动“助力畲村振兴服务美好生活”公益行动，捐赠价值约60万元的卫浴物资 。

2018年，九牧通过“厕所革命，干净中国”公益行动在全国建10万个干净厕所，同时与壹基金合作，双方致力推动农村旱厕改造及学校卫生条件改善，促进儿童健康成长。

2016年，九牧董事长林孝发向南安市慈善总会捐资100万元，用于台风“莫兰蒂”与“鲇鱼”的灾后重建，并为厦门市妇幼保健院、厦门金山养老院捐赠智能盖板；

2014年，九牧厨卫与南安市慈善总会、南安市残联理事会和泉州180医院启动“九牧基金”慈善光明行动，帮助南安市700名贫困白内障患者重见光明；

2010年4月，联合中国少年儿童基金会启动“花朵、甘露，为了明天”公益行动；5月，冠名上海世博会“中日韩红十字公益晚会”。

2011年5月，在行业内率先发起“全国中小学免费更换健康水龙头活动” ，呼吁全社会关注全国小学生“健康饮用水”，免费为全国小学更换锈铁水龙头 ；9月，全力支援福建泉港区方舱建设，捐赠物资包括免触感应龙头、抗菌釉面洗手盆、感应小便器、蹲便器、花洒套装等1200余件卫浴产品 。