附智能电视体验指数指导意见全文

客观测试（占比30%）：

1、开机速度应控制在15秒之内。智能电视开机启动时，相关智能模块的加载会严重影响开机速度，而这会直接影响到用户的观看心理。指导意见认为：理想的开机时间是控制在15秒内。

2、遥控器设计应该人性化。新功能的加入会为摇控器加分，比如，在摇控器上加入重力感应和语音输入等功能，在遥控器上借助触摸板来控制电视。

3、良好的连网功能。智能电视应该支持网络电视功能、具有应用商店以供下载安装应用程序。

4、良好的人机交互体验。指导意见认为，现阶段，多屏互动、语音控制成为智能电视的标配，体感游戏、手势控制和面部识别也开始出现，很多发烧友热衷于新功能的实现。

渠道及售后（占比30%）：

在购买渠道上，应尽可能的覆盖线上、线下渠道，且铺设尽可能多的城市。其中，不提供现货销售玩虚假营销的公司应引起关注。

售后服务方面，覆盖城市越多的公司，其售后服务可认为更完善。

性价比方面，将售价对比同尺寸智能电视均价，低于均价的产品被认为性价比更高。

产品主观测试（占比40%）：

1、遥控器设计应该人性化。容易上手、反应灵敏成为衡量遥控器的重要指标；操控角度，在多个角度对电视进行遥控测试；常用功能是否容易寻找，输入源切换键、返回键、菜单键使用是否方便和容易寻找操控；遥控器上的特殊功能，对于操控电视增设的快捷、功能按钮是否有用或是比较突出的特点。

2、网络视频测试。同一网络条件下的网络视频播放流畅程度；智能电视合作方的视频片源的丰富程度都成为用户关注重点，搜索功能是否方便、播放画面质量；视频记忆功能，退出所看视频后，再次进入视频，是否有提示继续播放。

3、良好的人机交互体验。菜单感官，菜单清晰度，布局感受；菜单反应速度，通过遥控器对菜单功能进行体验；菜单设计的合理性，外接设备接入后的提示，网络环境显示，界面推荐你的内容是否是最常用的；网络连接难易，是否容易寻找网络连接功能，通过菜单提示和输入，是否容易连接；产品是否拥有语音控制--如有语音控制，测试其语音识别是否准确，如搜索电影 [功能是否真的好用]；产品是否拥有手势触控--如有手势触控，测试其易用性，反应迅速、操作准确 [功能是否真的好用]。

4、良好的画质。运动画面测试，高速运动画面，视频播放是否流畅；画面色彩测试，画面色彩、对比度、颜色表现是否准确；黑场测试，屏幕黑色表现力，及漏光的控制。

5、工艺设计。薄厚程度，产品厚度，工艺水平；底座设计，底座与屏幕搭配下设计的美观程度；边框设计，边框与屏幕搭配下设计的美观程度；产品做工，用手摸下产品四周及结合处，看是否粗糙。