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哈尔滨市一名徐姓消费者，在黑龙江光线科技公司苹果产品专柜，花1198元购买了一个苹果牌音乐播放器。使用1个月后他发现播放器开机按键失灵，便找到销售者。销售者表示，此机按键失灵是消费者使用、保管不当造成的，公司不承担免费修理责任，可付费修理，但只能进行“更换式”维修，消费者需交纳970元 “更换式维修费”，换一个一模一样的苹果播放器。
