现集团公司服务的汽车品牌有广州丰田、海南马自达、东风日产、东风丰田、别克、北京现代、广州本田、上海大众、东风起亚等。“完善服务、质量保证、节能环保、安全健康”!是佛莱邦企业经营的信念与坚持,我司始终将最好、最可靠、最稳定的产品呈现给客户。
一、国内外市场的发展趋势
1. 新车销售已经成为微利行业。随着新车产能迅速提高,消费者选择增加,单车的销售利润不断减少。另外厂家4S店的快速扩展,每个4S店的平均销售车辆数在不断的降低。
2. 事故车的维修量逐步下降。新的交通法的实施,电子监控设备的增加,公民安全意识的提高,交通事故率在逐年下降。
3. 传统维修项目的利润不断下降。新车质量的提高,车辆的保修期延长,品牌快修连锁店的发展,维修工人的人员成本逐步提高。
4. 中国的4S站也将和世界成熟市场上的4S站一样,努力提高单车维修产值和利润:提高事故车的来厂。提高客户的满意度,减少客户的流失。
5. 提高保养车辆的产值
二、市场机遇
中国经济的快速发展,生活水平的提高,百姓购车量的持续增长,汽车售后服务市场猛增,汽车作为一种高档耐用商品,早已进入普通家庭,而后期的养护显得更为持久和重要,进而引发一个巨大的产业——汽车养护业。
根据欧美国家统计,在一个完全成熟的国际化汽车市场中,汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%,零部件供应的利润占20%,而50%~60%的利润是从汽车服务业中产生的。
在西方发达国家,汽车养护业已占到整个汽车后市场的80%左右,然而国内汽车养护市场却正处于起步阶段。经专家估算,一部使用周期为15年,价值10万元左右的车辆,平均每年所产生的养护费用在2000元以上,车辆档次越高,养护费用也就相应增加。预统计到2020年我国各种汽车的总保存量将达到3亿辆,按每辆车均年消费3000元计算,到2020年,汽车养护业的市场额规模将高达1万亿元人民币。
同时,随着车主本身对汽车养护意识的提高,三分修,七分养的观念逐渐被接受,据调查,目前我国60%以上的私人高档汽车所有者给汽车做美容养护的习惯;35%以上的私人中低档车所有者开始形成了给汽车做美容养护的观念;45%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护,种种数据表明,以养车为主,修车为辅的观念现在已成为一种实实在在的消费行为,很多车主都愿意为此买单。和日益艰难的汽车流通业相比,汽车养护业的稳健发展更具成熟性,可行性。
三、经销商投资效益分析
国内经济快速发展,老百姓生活水平逐步提高,汽车已经走下神坛,不再高不可攀,已经从原来的奢侈品转变为普通的代步工具,汽车保有量每年开创新高,中汽协预测,09年国产汽车总销量在1,020万辆左右,比08年增长8.7%,其中乘用车745万辆,增长10.2%(其中轿车增长7.9%,交叉性乘用车增长23%),商用车销量275万辆,增长5%。私人消费成为汽车市场的主体,从而也带动起一个庞大的市场——汽车养护行业。
目前汽车4S店、汽修厂、汽配城、汽车快修店都是我们的终端渠道,举个例子,在一个地级市,包括其所辖县级行政单位,以上渠道,代理商只要有10个终端销售点,每天一个销售点平均消费5瓶产品,那么每天总共销售50瓶,每瓶的毛利润大约40元,50瓶×40=2000元,这样代理商一天的毛利润可以达到2000元,30天×2000元=60000元。一个月的毛利润为60000元。
四、开展增值保养项目的好处
1.提高客户的满意度。中国恶劣的行车环境容易造成车辆道路堵塞、气路脏、燃烧室积碳、燃烧恶化、四轮不平衡、方向跑片、制动效果差等问题,增值保养项目可以预防车辆问题的出项,减少客户修车次数,提高车辆安全性、经济性、动力性,延长车辆使用寿命,避免车辆大修。
2.提高维修站专业化的品牌形象。专业化“一站”式的预防保养项目,专业化的前台接待人员咨询服务,帮助客户提高养车水平,区别于小修理厂的保养模式,让客户感觉物有所值。
3.提高服务收益,增加单车维修产值,单车产值可以提高100-200元。
4.增加员工的收入和凝聚力。员工的收入随着增值保养项目的开展而得到提高,员工的满意 度也自然得到提高。另外增值保养项目也可以提供前台服务接待的专业知识和销售技能培训机会,降低维修人员的劳动强度,提高工作效率。
五、佛莱邦深度保养项目介绍
八大养护套餐:燃油系统清洗保养、冷却系统清洗保养、刹车系统清洗保养、转向系统清洗保养、发动机润滑系统保养、自动变速箱保护、空调清洗保养、隔音防锈底盘装甲。
佛莱邦汽车深度保养是借助专业的产品,设备,技术,对车辆进行免拆,快速,深度,彻底,全面的保养,是目前国际上最先进的汽车保养方案。
免拆:充分尊重汽车出厂时的装配工艺,利用专业设备,进行不解体清洗,保养。
快速:每项服务流程所用时间大大短于传统保养所需时间,符合客户和特约店高效快捷的要求。
深度:大大优于传统的常规保养工艺,不仅仅局限于传统保养的查漏补缺与清洗,还增加了保护与修复等保养工艺。