公司拥有的宽敞明亮的办公场所,配备了汽车、复印机、扫描机、电脑及多种相关软件等大批现代化设备和交通工具,实现了办公自动化、服务现代化,能够高效快捷地为广大业主提供优质服务。
服务提供过程是服务质量形成的最基本、最重要环节。它包括从受理服务到服务实现的所有服务作业活动之总和。 所以服务质量的控制只能由控制过程来达到,提供给顾客的服务都应遵守规定的服务规范(国家法律、规范、地方法规、行政规章),同时对是否符合服务规范的信息进行监督,以便出现偏差时,对过程进行针对性的调整。为此,公司建立了一系列完整的信息收集、分析和反馈系统,严格控制服务质量。