设计

家装的设计方面的重要性。灿煌装饰非常重视设计的含金量大量的挖掘设计精英装饰行业内第一个成立了专业的设计研发中心——“灿煌装饰设计研究发展中心”。通过研发中心对装饰行业的研究与对设计师的梯级培养，灿煌装饰的整体设计能力有了跨越式的提升。在此基础之上，灿煌装饰于2010年年底开始对设计师分级考核（具体的分为首席设计师、主任设计师、主案设计师），并相应制定了严格的设计收费标准。通过设计方面一系列的改革，灿煌装饰的设计师对客户的服务更加专业化、更加规范化。

工程管理

家装的根基在于工程管理。灿煌装饰一向视工程质量为企业生存的根本。在原有高标准、严要求的基础上，又和强势媒体装修专业平台齐家家居网紧密合作，齐家网严格监管，第三方监理去工地11趟杜绝了一切装修工程隐患，现如今又有了模式的创新和改革。首先，推行成品化，加强木作工艺质量，节约工期。门和门套以及家具类别移至专有的后场加工制作，成品运输至工地现场仅需拼装。其次，公司质检部被赋予的唯一职责就是对工程质量负责，在组织架构上仅对公司总经理负责。再次，推行工地负责人制度，为每户在建工程配备一名常驻现场的工地负责人，加强设计、施工人员与客户的及时沟通。最后，以国家规定工地标化验收，建立工地管理、工地包装统一标准。营造整洁、清爽、卫生的施工环境，一改行业内通常的脏、乱、差施工现场。

客户服务

服务对家装行业尤其重要，灿煌一直把服务放首位。从设计到施工我们都会让您感觉到灿煌人一直都在您的身边，想您所想，将设计、施工、选材、配饰等繁琐工作一站式全程贴心服务，将选材、装饰等与家装的整体风格协调统一，是一个全程跟踪服务的过程。其次，在工程持续过程中，客服人员在各阶段对工程项目进行回访，询问客户对工程的意见并反馈给相关负责人，进行针对性地调整。最后，工程结束后，我们送水电路图纸和视频光盘，质保卡，使用保养说明书，客服人员三个月回访一次了解客户入住后的情况，并为客户提供春节前的整体检查确保客户度过祥和顺心的春节。