电子商务使用电子信息技术手段从事商业活动，是网络经济中涌现出的一种新型的商业运作模式，电子商务中包括三种流的互动与融合：资金流，物流，信息流，这三种流在企业内部与企业之间的不断流动，相互交叉流动，构成了企业价值链。信息流贯穿电子商务的始终，是企业价值的载体，是价值的虚拟表现形式，在电子商务活动中对物流与资金流起引导的作用。资金流是企业价值的具体存在形式，是企业一切商务活动的主流。物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，是企业各种实体的实际运作，需要信息流的引导与整合。
可以看出，一个完整的商务过程应该分为三个阶段，即信息查询、磋商购买和货物送达，由此形成了信息流、商流、资金流和物流。物流虽然只是若干环节中的一部分，但往往是商品和服务价值的最终体现。如果没处理好，前端环节的价值就无法体现。总的来说，物流的重要性体现在节约成本、实现价值、体现电子商务核心优势等方面。
