完善设施，优化服务环境。该中心自入驻市政务大厅以来，统一行业标识、人员桌牌和着装，规范大厅服务设施，推行办理业务“首问负责制”和“一次性告知”，实现了工作有场所、办公有设施、服务有标准的目标。二是创新方式，提升服务效率。全面推行综合柜员制，业务办理实现“一个窗口”“一次性”办结，服务效率明显加快。同时，加强人员业务技能和服务礼仪、服务规范培训，大幅提升服务效能。三是主动作为，提供暖心服务。实行预约上门、主动上门服务，开通老弱病残孕等特殊群体办事“绿色通道”，建立“流动窗口”志愿服务队，为缴存职工提供“人性化”暖心服务。
