优质销售产品是协和的初始目标，但优越的服务才是协和的根本点和落脚点，客户满意是协和服务的终极目标。协和家电立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的星级服务。协和电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，先进的服务模式，协和会员俱乐部专区、门店导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、延保承诺、家电顾问等服务。物流是协和家电的核心竞争力之一。协和家电拥有独立的仓储管理系统，发货，收货，盘点集一体化，拥有仓储管理员2名，物流技师7名，物流车7辆，实现24小时送货到户，并安装再辅助用户初始化使用产品。目前，协和家电星级服务中心，拥有名黑电高级服务技师14名、白电高级服务技师8名，信息采集责任人3名，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术，成为区域内首个星级服务业的带头单位。 客户服务方面，协和家电为顾客提供了畅通无阻的星级服务热线，凡事家用电器故障，均可拨打，要求星级服务中心提供服务。