截止12月底，我市共接受依申请公开的政府信息的申请165条，这些咨询投诉分别在规定时限内办理终结。指定专人对各类咨询投诉事件整理编号登记,填写拟办意见处理笺报相关领导批示，然后转到被咨询投诉单位，办理单位由责任人办理回复后及时报市政务公开办，上网回复。所有咨询投诉的答复处理时限均严格控制在规定工作日以内。

四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况。

2009年度没有收到任何有关政府信息公开的行政复议申请，没有引发有关政府信息公开提起的行政诉讼或申诉。

五、政府信息公开工作中存在的问题及改进措施

（一）存在的问题

我市政务信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但工作中还存在一些问题，如政务信息查询点的利用率不高；制度建设还不够完善等。

（二）改进的措施

一是进一步加大宣传力度。要深入持久地开展政务公开查询宣传活动。广泛宣传政务公开的意义和必要性，使各级领导和各部门，以及群众进一步了解、重视、支持、参与和监督这项工作。

二是进一步加强部门的配合协作。要加强部门与部门之间的配合协作，增强工作主动性、自觉性，只有密切配合才能形成合力，只有相互协商才能取得成效，只有相互沟通才能解决问题。

三是进一步规范日常管理工作。主要进一步健全、完善和落实各项管理制度，以制度管人、以制度来规范各种行为。确保文字信息公开有价值、数据信息公开有质量。

四是进一步提高服务质量。主要包括：确保政府门户网安全运行；确保上网内容及时更新；确保上下级信息畅通，做到情况清楚、数据准确、公布及时；确保群众上网诉求答复及时；与相关部门多沟通、多协商、多交流、多听取他们的意见和建议；及时解决政务信息公开中新情况、新问题；积极、主动、热情、及时地帮助相关部门解决政务信息公开工作中的具体问题；做到"工作细心、解释耐心、服务热心"。