一、工作概述
2013年，我局继续抓好日常各项办税公开和非办税公开工作，重点通过专题的形式拓展公开渠道，将公开工作融入税收宣传和纳税服务中去，全方位落实政府信息公开。此外，还做好了部分政务公开平台的建设和完善工作，为来年深化公开做准备。
（一）抓好日常政务公开
重点抓好中山国税网站、信息公开目录系统、纳税服务热线等常规渠道的公开，做好基础性公开工作。
一是分工协作做好网站日常信息发布。由纳税服务科和办公室分别牵头负责网站办税公开和非办税公开事项的日常发布工作，各科室按业务分工组织提供相关公开内容，确保了网站信息公开常态化；结合税收工作重点适时增设专题栏目，如同城办税、“营改增”专题等，集中发布专题信息，强化公开效果。
二是组织清理，对公开信息查遗补漏。对网站公开信息分门别类，统一组织相应的业务部门进行系统的清理，删除无效信息、更新过时信息、补充新增信息，确保通过网站公开信息的完整和准确；结合办税指南更新，对网站纳税人专题中的Flash链接进行梳理调整，重新整合各大类涉税指引信息，并增设了“营改增”纳税人专题，让纳税人更便捷的查找、查看办税指引信息。
三是同步做好市级公开平台的维护。在网站发布政府信息后，同步做好中山市政府信息公开目录系统和市咨询热线数据库的更新，确保通过以上平台公开的信息及时准确，也方便社会民众通过不同平台查看我局信息。
此外，我局还通过纳税服务热线、网上咨询回复、手机短信、中山国税“税企通”、纳税人会议和办税服务厅现场辅导等常规渠道，切实有效地做好各类日常涉税信息的公开。
（二）组织开展专题性公开
在落实常规公开的基础上，我局还结合当前税收工作重点组织开展专题性公开，进一步满足纳税人及社会民众对信息公开的需求。
一是通过在线访谈形式开展专题互动交流。2013年，我局通过中山国税门户网站共开展了5期在线访谈，内容涉及税收优惠政策、“营改增”双扩围工作、小微企业新优惠、出口退税新政策、非居民企业税收政策等，涵盖了纳税人关注的重点税收工作，较好地契合纳税人对税务信息的需求。
二是组织参加民声热线活动。组织局领导参加本地电台开展的民声热线活动，通过电波介绍税收工作情况，现场回答市民提问，解读税收政策并针对性地为纳税人答疑解惑，借助广播的形式传递相关政策业务信息。
三是做好规范性文件的清理发布。对我局现有的规范性文件进行了系统清理，共梳理确认有效文件60余份，并在此基础上对网站法规库和市府政府信息公开目录系统中的政策法规文件进行了清理，删除和增补文件30多份，建立了完整有效的规范性文件系统，方便民众查阅。
（三）结合税收宣传工作落实公开
税收宣传的过程很大程度上就是有关税收政策和办税信息的传递过程。我局结合各项税收宣传工作大力落实公开工作，不断拓宽政府信息公开的辐射范围。
一是坚持出版《中山日报》国税专版，向社会公众公开税务信息。坚持每月出版一期国税专版，整理最新的税收政策、办税指引、税务工作信息对外发布，采用你问我答、画说税收等灵活的形式进行解读，方便纳税人学习了解。
二是向税收宣传教育基地的学生传输基础性的税务信息。在广东省税收宣传教育基地——中山市中等专业学校组织开展“营业税改征增值税”相关知识讲座并现场进行税收知识有奖问答；安排该校学生到我局办税服务厅参观，组织基层一线税务人员带领学生了解办税服务厅的日常业务情况、涉税事项办理常识、自助办税设备使用等，向青少年学生现场展示办税业务。
三是通过“12·4”全国法制宣传日活动开展公开。组织青年干部参加法制宣传广场活动，现场派发税收政策、办税业务等小册子；接受民众咨询并现场开展税收知识有奖问答；通过背景板展示我局行政职能、网站信息及纳税服务热线等，进一步扩大税务信息的传播。
此外，还结合税收工作重点通过中山电视台新闻、《南方日报》专版等渠道发布小微企业免征增值税优惠政策、免收发票工本费政策、“营改增”优惠措施及减税效果等信息。
（四）结合纳税服务推进办税公开
局注重在纳税服务的过程中强化办税信息的公开，寓公开于服务，努力做好与纳税人密切相关的办税信息的发布。
一是制定和公开新的税收工作服务承诺。以纳税人的需求为导向，通过优化税收工作流程，整合税收管理资源，大大缩短日常涉税事项的办理时限，承诺14项业务当场办结。并将新的税收工作服务承诺及时通过网站、办税服务厅等渠道公开，接受广大纳税人的监督。
二是拓展的服务和公开平台。开设纳税服务新办纳税人培训班，每月组织全市国税系统新办税务登记的纳税人参加培训，由工作人员讲授优惠政策、涉税业务等，并现场与纳税人互动，进一步发挥的服务职能，拓宽纳税服务和信息公开渠道。
三是结合推广自助办税落实公开工作。结合自助办税终端的推广，局各税务分局通过纳税人会议、税企通、宣传资料等形式指导纳税人办理有关涉税业务。此外，还安排人员在自助办税服务区现场指导纳税人办税，通过多种方式及时传递办税信息。
（五）推动政务公开平台建设
结合上级工作安排和我局工作实际，大力加强网站、等信息公开的平台建设，为来年进一步深化政务公开工作做准备。
一是配合省局开展好网站改版工作。本着提高门户网站服务和公开效能、方便信息及时发布和便捷查看的目的，我局对网站页面和栏目进行了系统调整，对网站管理模式做了创新，组织各业务部门直接参与到网站信息发布工作中来，提高信息更新发布的效率。
二是加强人才队伍建设。在系统内公开选录熟悉税收业务、综合能力强的工作人员充实坐席人员队伍，并通过系统的培训学习，提高坐席人员的整体业务素质和咨询处理能力，进一步加强平台建设。
二、主动公开政府信息情况
2013年局通过中山国税门户网站发布的政府信息近500条；全年编发《中山日报》国税专版12期，共发布各类信息90多条，其中政策类信息63条；向市档案馆移送政策法规文件69份；通过中山国税“税企通”向纳税人发送政策信息、办税信息45万余条；通过手机短信平台向纳税人发送涉税信息261万多条。
三、依申请公开政府信息及接受咨询情况
2013年局未发生依申请公开事项。
2013年通过门户网站接受纳税人咨询1264件，通过纳税服务热线接受咨询43720件。
四、政府信息公开相关费用情况
2013年局政务公开工作未收取任何费用。
五、申请行政复议、提起行政诉讼情况
2013年未发生与我局有关的因政务公开申请行政复议或行政诉讼的案件。
六、存在问题及改进措施
2013年，局能较好的按照文件和上级有关政务公开的要求落实全系统的政府信息公开工作，但相关信息产生部门公开的意识尚不强，信息公开的主动性和积极性还有待提高。另外，由于作为我局主要公开平台的门户网站将进行改版升级，上级对有关政府信息公开的文件也进行了整合，因此，2014年我局将重点结合网站公开平台建设，调整和规范政府信息公开程序，加强制度建设，明确局内各单位的公开职责和要求，进一步促进信息公开的规范化和常态化。
