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目前净水器市场存在数百万台“净水孤儿机”。而根据此前“质量万里行促进会”发布的明察暗访情况显示，家用净水机行业售后服务质量远低于家电平均合格率，成为家电行业售后服务的“低谷”。
净水孤儿机主要问题包括净水器滤芯的使用时限、更换滤芯频率、净水器出现问题时问责机制不明确、无售后服务人员或售后服务人员不专业、上门维修服务漫天要价等。
除了中国净水孤儿机，也存在大量国外净水孤儿机，且售后热线基本很难打通。
