商能呼叫中心系统是以商能云中心控制管理平台核心技术为前提，全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统，整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件，彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。
商能呼叫中心CRM一体化系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想，其功能涵盖了企业级标准应用单元:
IVR自动语音智能应答系统
ACD自动话务分配及灵活分组应用系统
智能路由及队列系统
智能系统录音及监控录音系统
电话会议系统
语音留言系统
CDR通话记录及多维度报表统计系统
后台配置系统等优势功能单元。
