圣力地板服务理念

“真诚服务，尽善尽美”是公司的服务理念。公司产品不光以高品质、好形象和低价格赢得消费者，更以优质完善的服务力求让每位消费者买得放心，用得舒心。公司严格按照ISO9001国际质量管理体系，规范每一位客户服务专员的言行。公司的服务不只从销售开始，而是贯穿于每一个细节，贯穿于每一次和消费者的接触之中。

圣力地板售前服务

（1）公司的每一位终端销售人员都进过严格的培训，他们将耐心专业地向消费者解答与圣力地板有关的各种问题。

（2）提前上门为顾客进行实地测量、计算所需安装地板的实际面积，为顾客节省每一分钱。

圣力地板售中服务

（1）公司所有员工都严格遵守顾客订货、送货和安装的各种程序，严控各个环节质量和安全，并予以保证。

（2）公司所生产的每一块地板都严格按照国家免检产品的质量要求生产制造，每一块地板都有圣力独有的防伪标志和国家免检产品标志。

（3）公司拥有专业的地板安装施工队伍，所有安装严格执行行业标准和《圣力地板安装规范》。

（4）顾客阅读、填写《圣力地板售后服务手册》，并签字确认。安装结束后，顾客对工程进行验收。公司客服人员进行电话回访，听取顾客意见。

圣力地板售后服务

（1）建立完善的用户档案制度和服务手册制度。

（2）售后回访，公司客服人员在收到售后服务手册72小时内进行第二次电话回访，了解地板的使用情况。

（3）15年品质保证。公司对产品负责，用户可以享受15年保修服务。

（4）不定期的电话回访和上门拜访，拉近与顾客的距离，让顾客享受真正的一次消费、终身服务。